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酒店卫生危机谁之责

2017-09-11 15:04:45
本报记者张建近日,“五星级酒店不换床单”,甚至有几家酒店连用过的漱口杯都没有清洁的新闻曝光后,引发社会热议。同时,9月4日,北京市卫生和计划生育监督所公布了今年夏季对北京691家快捷酒店卫生情况的检查结果,其中46家不达标,35家被罚款,桔子酒店、如家、7天和速8都进入了这次的不达标榜单。事发后,网上隔脏睡袋、一次性马桶垫、浴缸罩甚至迷你热水壶这些“酒店神器”成了热销品。消费者表示住宿用品自己带才最安全,但无疑增加了太多不便。这事的起因是电视台记者暗访快捷酒店曝光令人发毛的实测结果,而随后事件快速发酵是因为一家民间评测机构对北京五家五星级酒店的测试,又刷新了人们对酒店房间卫生状况的认知底线。一晚房费近2000元的酒店不换床单、被罩,不清洁浴缸、马桶,这让那些奔着享受高端服务的住客情何以堪。竟然连五星级酒店都没做好这类“看不见的服务”,除了让人失望还有糟心。不论五星还是四星,都是专业机构评出来的,如果这都不能成为衡量酒店的标准了,那让我们消费者如何选择。既然评了星级,除了酒店要加强管理严格自律,评价机构也得对自己评出来的星级进行监督负责。全国那么多酒店,不能都靠民间力量发现问题,既然行业有标准,也有评级体系,就应该坚持把监管做严做细。人手不够,可以调动消费者力量,比如在五星级酒店配置紫外线监测灯,消费者可以自己检查,发现问题可以投诉,最终结果计入评星考核中,不合格者严格整改或降低星级。“不换床单”被曝光,五星级酒店的管理该自省,评价机构的测评渠道和方式也该反思了。

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